万达的创新不是为了创新而创新,而是要构建能够实操的制度。所谓实操就是有可操作性和适应性。从王健林接手万达的那天起,就出台了“加强劳动管理的若干规定”。经过25年的发展已经建立了完整的制度体系,每两年进行一次修改,从王健林到总裁、副总裁以及各个部门领导全部参加,修改时间通常在每年9月,经过三个月的时间完成。目前万达全部系统的制度一共有200多万字,但这也并不意味着字数越多越好,只是随着业务的不断发展,配上足够的字数才能将一件事情说清楚。
企业管理创新是为了更好地执行目标和完成任务,这个可操作性胜过一切,而不是单纯提出要适应时代,因为适应时代是一句空话,会产生无数个切入点。而万达是注重务实精神的企业,比如万达商业地产投资制度,在14年前就将投资中可能遇到的问题制作成“商业地产投资100问”,5年前又重新整合为“商业地产投资50问”,其中包含了土地、配套、地下等多方面的内容。万达每到一个地方开发项目,都要对这些问题进行调查与核实,比如土地是否达到了“七通一平”的标准,相关配套是否全面,土地建设成本如何,等等,这些问题都不能用模棱两可的话来回答,只能用准确的数字。万达的制度制作得十分周密,这样做的好处是一旦人员发生了变动,任何人都能够轻易上手操作,因为只要他们认真阅读了制度总结就知道该如何去做。